|
ID |
Otázka |
|
10 |
Jste spokojeni s plynulostí dodávky pitné vody ? |
| Odpověď |
Počet |
Procenta |
Graf |
| velmi spokojen/a | 16 | 51.61% |
|
| spíše spokojen/a | 13 | 41.94% |
|
| spíše nespokojen/a | 2 | 6.45% |
|
| zcela nespokojen/a | 0 | 0.00% |
|
Celkem: 31
|
|
11 |
Jak jste spokojeni s kvalitou pitné vody ? |
| Odpověď |
Počet |
Procenta |
Graf |
| velmi spokojen/a | 13 | 34.21% |
|
| spíše spokojen/a | 20 | 52.63% |
|
| spíše nespokojen/a | 3 | 7.89% |
|
| velmi nespokojen/a | 2 | 5.26% |
|
Celkem: 38
|
|
12 |
Používáte vodu z kohoutku na pití ? |
| Odpověď |
Počet |
Procenta |
Graf |
| ano | 32 | 80.00% |
|
| ne | 8 | 20.00% |
|
Celkem: 40
|
|
13 |
Víte kde získáte informace o kvalitě pitné vody, včetně její tvrdosti ? |
| Odpověď |
Počet |
Procenta |
Graf |
| v regionálním tisku | 2 | 5.13% |
|
| v zákaznickém oddělení VaKu | 8 | 20.51% |
|
| na www.vakpr.cz | 27 | 69.23% |
|
| na obecním úřadu | 2 | 5.13% |
|
Celkem: 39
|
|
14 |
Co všechno podle Vás zahrnuje platba za stočné ? |
| Odpověď |
Počet |
Procenta |
Graf |
| odvedení odpadní vody do ČOV | 18 | 25.35% |
|
| vyčištění vody před jejím vypuštěním do vodních toků | 21 | 29.58% |
|
| poplatek za odběr vody ze zdrojů | 2 | 2.82% |
|
| cenu za spotřebovanou el. energii | 12 | 16.90% |
|
| platbu za likvidaci odpadů | 8 | 11.27% |
|
| všechny výše uvedené | 10 | 14.08% |
|
Celkem: 71
|
|
15 |
Jste spokojeni s plynulostí odvádění odpadních vod ? |
| Odpověď |
Počet |
Procenta |
Graf |
| velmi spokojen/a | 14 | 37.84% |
|
| spíše spokojen/a | 14 | 37.84% |
|
| spíše nespokojen/a | 6 | 16.22% |
|
| zcela nespokojen/a | 3 | 8.11% |
|
Celkem: 37
|
|
16 |
Jste spokojeni s provozními podmínkami zákaznického centra společnosti ? |
| Odpověď |
Počet |
Procenta |
Graf |
| velmi spokojen/a | 12 | 32.43% |
|
| spíše spokojen/a | 13 | 35.14% |
|
| spíše nespokojen/a | 2 | 5.41% |
|
| velmi nespokojen/a | 1 | 2.70% |
|
| nevím, tyto služby jsem dosud nepotřeboval/a | 9 | 24.32% |
|
Celkem: 37
|
|
17 |
Pokud jste potřebovali od zaměstnanců společnosti poradit, dostali jste uspokojivou odpověď ? |
| Odpověď |
Počet |
Procenta |
Graf |
| ano | 19 | 50.00% |
|
| částečně | 15 | 39.47% |
|
| vůbec mi neporadili | 4 | 10.53% |
|
Celkem: 38
|
|
18 |
Jste spokojeni s profesionalitou zaměstnanců společnosti ? |
| Odpověď |
Počet |
Procenta |
Graf |
| velmi spokojen/a | 15 | 40.54% |
|
| spíše spokojen/a | 18 | 48.65% |
|
| spíše nespokojen/a | 4 | 10.81% |
|
| velmi nespokojen/a | 0 | 0.00% |
|
Celkem: 37
|
|
19 |
Jaký způsob poskytování informací Vám nejvíce vyhovuje ? |
| Odpověď |
Počet |
Procenta |
Graf |
| poštou rozesílané informace | 5 | 13.51% |
|
| internetové stránky | 26 | 70.27% |
|
| regionální tisk, televize, rádio | 6 | 16.22% |
|
| zákaznické centrum | 0 | 0.00% |
|
Celkem: 37
|
|
20 |
Které informace Vás nejvíce zajímají ? |
| Odpověď |
Počet |
Procenta |
Graf |
| ceny vodného a stočného | 4 | 11.43% |
|
| kvalita pitné vody | 13 | 37.14% |
|
| kvalita vyčištěných odpadních vod před jejich vypuštěním do řek | 0 | 0.00% |
|
| způsob úpravy pitné vody | 2 | 5.71% |
|
| všechno | 16 | 45.71% |
|
Celkem: 35
|
|
21 |
Našli jste potřebné informace na těchto stránkách ? |
| Odpověď |
Počet |
Procenta |
Graf |
| ano | 23 | 54.76% |
|
| ne | 12 | 28.57% |
|
| postrádám zde ..... | 7 | 16.67% |
|
Celkem: 42
|
|
22 |
Jaké informace Vám na našich stránkách chybí ? |
Statistika pro tuto otázku není k dispozici
|
|
23 |
Jsou stránky přehledné ? |
| Odpověď |
Počet |
Procenta |
Graf |
| ano | 25 | 67.57% |
|
| ne | 12 | 32.43% |
|
Celkem: 37
|
|
24 |
S celkovou kvalitou služeb společnosti jsem: |
| Odpověď |
Počet |
Procenta |
Graf |
| velmi spokojen/a | 16 | 44.44% |
|
| spíše spokojen/a | 17 | 47.22% |
|
| spíše nespokojen/a | 3 | 8.33% |
|
| zcela nespokojen/a | 0 | 0.00% |
|
Celkem: 36
|
|
25 |
S čím nejste spokojeni ? |
| Odpověď |
Počet |
Procenta |
Graf |
| s kvalitou vody | 7 | 20.00% |
|
| se srozumitelnosti faktur | 6 | 17.14% |
|
| s řešením havárií | 7 | 20.00% |
|
| s cenou vodného a stočného | 11 | 31.43% |
|
| se zaměstnanci společnosti | 1 | 2.86% |
|
| ostatní ……. | 3 | 8.57% |
|
Celkem: 35
|
|
26 |
S čím konkrétně nejste spokojeni ? |
Statistika pro tuto otázku není k dispozici
|
|
27 |
Víte kde se nachází sídlo společnosti ? |
| Odpověď |
Počet |
Procenta |
Graf |
| ano | 37 | 94.87% |
|
| ne | 2 | 5.13% |
|
Celkem: 39
|
Výsledky anket