Zákaznické centrum
O Z N Á M E N Í
Vodovody a kanalizace Přerov, a.s., oznamují, že od pondělí 4.5.2020 obnoví provoz svých zákaznických center, která byla uzavřena z důvodu epidemie koronaviru.
Upozorňujeme, že i nadále je v platnosti nařízení používat hygienické bezpečnostní opatření, vstup do budovy je možný pouze s ochranou nosu a úst, zákazníci musí dodržovat bezpečností rozestupy 2 metry, vstoupit do místnosti může pouze 1 zákazník, v čekárně může být rovněž pouze 1 zákazník.
Doporučujeme před plánovanou návštěvou kontaktovat telefonicky referentky ZC s dotazem, zda je možné vyřešit požadavek odběratele e-mailem, telefonicky, nebo je osobní návštěva na ZC nutná.
Telefonní kontakty:
| 581 299 135 | Páníková (Přerovsko) |
| 581 299 130 | Rabinová (Přerovsko) |
| 581 299 128 | Hradilová (Hranicko, Lipnicko) |
| 581 299 185 | Zahradová (Kojetínsko) |
Žádáme odběratele, aby veškeré platby na pokladně maximálně omezili a využili pro platby bankovní převody.
Změna provozní doby:
Oznamujeme zrušení provozní doby zákaznického centra, včetně pokladny pro veřejnost v PÁTEK. Provozní doba ve dnech Po – Čt zůstává beze změn.
Toto oznámení platí i pro středisko v Hranicích - 581 601 878 – Táborská
| Bezplatná infolinka | 800 167 427 | Tato e-mailová adresa je chráněna před spamboty. Pro její zobrazení musíte mít povolen Javascript. |
| Spojovatelka/Zákaznické centrum | 581 299 111 | Tato e-mailová adresa je chráněna před spamboty. Pro její zobrazení musíte mít povolen Javascript. |
| Provoz vodovodů | 581 299 134 | Tato e-mailová adresa je chráněna před spamboty. Pro její zobrazení musíte mít povolen Javascript. |
| Provoz kanalizací | 581 299 063, 724 387 944 | Tato e-mailová adresa je chráněna před spamboty. Pro její zobrazení musíte mít povolen Javascript. |
| Dispečink | 581 299 158, 581 202 094 | Tato e-mailová adresa je chráněna před spamboty. Pro její zobrazení musíte mít povolen Javascript. |
| Doprava | 581 299 136, 728 636 169 | Tato e-mailová adresa je chráněna před spamboty. Pro její zobrazení musíte mít povolen Javascript. |
| Laboratoř pitných vod | 581 299 147 | Tato e-mailová adresa je chráněna před spamboty. Pro její zobrazení musíte mít povolen Javascript. |
| Laboratoř odpadních vod | 581 299 075, 581 299 076 | Tato e-mailová adresa je chráněna před spamboty. Pro její zobrazení musíte mít povolen Javascript. |
Zákaznické centrum se nachází na adrese Přerov, Šířava 482/21 (ukaž na mapě).
Na tomto oddělení referentky odborně vyřeší vaše administrativní požadavky týkající se odběrného místa nebo poradí další postup pro řešení požadavku.
Zákazníci mohou využít telefonního kontaktu nebo osobní návštěvy v pracovní době na pobočkách v Přerově nebo Hranicích.
Pro nahlášení poruch a jiných mimořádných situací během pracovní i po pracovní době je možno využít nepřetržité služby na pracovišti centrálního dispečinku, tel. 800 167 427.
Pracoviště Přerov, Šířava 482/21
| Pondělí | 8.00 -12.00 | 12.30 - 16.00 |
| Úterý | 8.00 -12.00 | 12.30 - 14.30 |
| Středa | 8.00 -12.00 | 12.30 - 16.00 |
| Čtvrtek | 8.00 -12.00 | 12.30 - 14.30 |
| Pátek | zavřeno | zavřeno |
Kontakty:
Obecné dotazy zodpovíme na libovolném telefonním čísle.
Pro konkrétní dotazy upřednostňujte tato čísla:
| Oblast Přerovska | 581 299 130, 581 299 135 |
| Oblast Kojetínska | 581 299 185 |
| Oblast Lipnicka, Hranicka | 581 299 128 |
| Bezplatná linka | 800 167 427 |
Pracoviště Hranice, Sady Čs. legií 462
| Pondělí | 8.00 -11.30 | 12.00 - 16.00 |
| Středa | 8.00 -11.30 | 12.00 - 16.00 |
Kontakty:
• 581 601 878
• 581 601 729
e-mail: Tato e-mailová adresa je chráněna před spamboty. Pro její zobrazení musíte mít povolen Javascript.